广元物管抓实“四项措施”冲刺年度目标任务

进入四季度以来，广元物管公司紧密结合当期指标进度和目标任务，坚定“安全平稳、提质服务、应收尽收”三大任务不动摇，通过开展形势任务宣传教育，促创收、明家底、算细账，统筹落实好“抓效益、保目标，降成本，追欠费”等重点工作，引导广大干部职工坚定信心，再鼓干劲，全面打响“促收追费”总决战，全力确保2017年度任务目标的顺利完成。

一个多月来，广元物管公司始终坚持上下联动，攻坚克难，围绕“奋战四季度，追收保任务”行动目标，牵住“牛鼻子”、掌好“方向盘”、激活“一盘棋”，以加强“四项措施”入手全力推进促收追费工作的展开，取得了明显效果，为冲刺全年目标任务打下了坚实基础。

一是在制度保障方面，结合指标进度制定了《小区指标欠费分解表》，班子成员与小区挂钩，带着任务去、带着小区走、带着大家动起来；片区支部书记、小区主任按照“一岗双责”落实责任，纳入支部和小区经济责任制考核；充分发挥思想政治工作优势，调动各方面积极因素，做到指标层层分解、责任层层压实，努力形成“想办法、定措施、找路子”的工作氛围，实现全司范围资金款项的追收到位、应收尽收和保值增值。

二是在激励机制方面，建立欠款追缴奖励制度，发挥部门联动功能，有针对性地作好指标进度的分析归纳和专题研究，抓实跟踪检查，强化动态监控，及时把握追收进展情况，查漏洞、找症结、补短板，完善相应措施，开展攻坚突击，及时跟进指导，对欠费突出区域开展集中整治，做到目标过程和结果的有效控制；合理调整小区收费时段，坚持收费人员节假日值班制度，确保水电及物业、房租各项费用在窗口平台的有效回笼。

三是在问题整改方面，积极组织开展提质服务专项工作和环境卫生整治，改善物业辖区整体环境，促进环卫保洁的质量提升，提高维修及时率，降低服务投诉率，提升业主满意率，赢得住户的理解、支持和认同；同时，加强水电管控，加大公共租赁住房的清理清查和管理收费，在保证服务到位的同时有效促进营业收入的平衡增长。

四是在追费措施方面，结合小区住户实际采取电话追缴、上门追收、贴通知单等方式，广泛发动并开展了大量艰苦细致的工作。遇多次联系不上的住户，通过左邻右舍打听，亲戚朋友转告进行通知催缴；对于多次通知无果的住户，与社区取得联系，寻求支持配合，采取特殊方式追回欠费；对在外地工作的住户，采取异地上门方式确保收缴到账。积极搭建与住户沟通平台，畅通住户投诉信息渠道，耐心细致，解疑释惑，及时解决诉求，消除误解；协调解决好在收费过程中所遇到的热点、难点和矛盾问题，确保追欠工作的平稳有效推进。

责任编辑：吴雯雯