全心全意为业主 提质服务再升级

近期，为提升小区管理水平和服务品质，将服务工作做深、做实、做细，广元物管公司在外接楼盘尚筑文苑小区开展了一系列提质服务工作。

主动作为，找准服务切入点。8月中旬，小区物管利用休息时间进家入户，围绕客户服务接待态度、小区卫生保洁、小区门岗工作情况、投诉处理及时率、物业服务范围、物管费收费标准等方面进行了为期一周的业主满意度问卷调查，期间认真听取和梳理业主的意见和建议，并将调查情况在小区公示栏进行公示。

深入细致，全面提升服务品质。自9月初开始全面提升安保人员工作质量，在原有每3小时巡视一次的基础上，要求在每个班次交接前须列队巡视一次；针对小区绿化较少的情况，小区物管取缔了靠单元门一侧停车位，并在路边布置了植被和休闲长椅，方便业主出行的同时，为业主提供休闲娱乐场地；在公示物业服务收费明细的同时，耐心细致地为广大业主解疑释惑。

相融共进，树立良好服务口碑。在中秋佳节到来之际，小区物管向每位来缴费的业主赠送大米，深切的表达了节日问候。一系列工作的开展，充分的拉近了物管公司与业主的距离，融洽了彼此关系，小区物业服务也得到了住户的广泛认可，小区业主满意率达到94%。

责任编辑：吴雯雯