基层动态丨平凡岗位创造不平凡业绩

在云锡宾馆客房部有这样一个人，默默无闻一干就是20年，她把自己的青春奉献给了自己喜欢的服务行业，在平凡的岗位上创造出了平凡的业绩，她就是现任客房部负责人王晓霞同志。

自参加工作以来，她爱岗敬业，在业务学习时不耻下问，主动向身边的同事学习请教，在工作中未出现过任何纰漏，她把自己职责范围内的工作做得井井有条，尽自己最大努力去完成每一次服务接待。在工作的二十余年间，通过自身不断的勤奋努力，练就了一身过硬的业务本领，从一名对宾馆服务知识一窍不通的普通服务员成长到能熟练掌握操作技能、对客服务应变力极强的部门负责人。

在宾馆每年组织的业务技能考核中，为使理论和实际操作能取得个好成绩，经常利用业余时间加强业务理论知识学习，上班期间严格按标准化来要求自己，做好的床达不到要求就撤了重做。功夫不负有心人，凭借自己多年来的刻苦和勤奋，连续多年在宾馆组织的考试中取得了客房第一名的好成绩，并2次代表云锡宾馆参加个旧市“旅游服务知识技能”大赛，分别获得第二名和第四名的好成绩。

随着服务行业日趋激烈的竞争，要求服务行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，作为一名楼层负责人、一名党员，她深知自己的一举一动都会影响到身边的同志，所以在日常生活和工作中，要求部门员工做到的她自己首先做到，为员工做出了表率。在做好本职业务工作的同时，努力体现党员的先锋模范带头作用，由于客房从近年来人员紧缺，楼层服务员不足，她主动放弃节假日休息，到岗位上与同事一起完成工作，补充楼层力量，确保客房的出租不受影响。

保持一时的客房卫生干净容易，但要无死角的长久保持却很难，平凡的事情贵在坚持，无论宾馆入住率高低，在她的带领下客房部所有职工都认真做好责任区域内的卫生，消杀不减、防疫不降、认真严格的做好细致卫生，严标准高要的约束自己。在个旧市文旅局开展的酒店卫生红黑榜上云锡宾馆首登红榜榜首，多次获得个旧市、红河州政府相关部门的高度赞赏，云锡宾馆也成为每次抽检必检的一个点。在疫情较为严重的关键时刻，做为部门负责人她带领客房部全体员工积极作为扛住了防疫的大旗，小心翼翼、默默无闻的做好了疫情的防控、区域消杀、查验两码测量体温等工作。时刻相关部门发布的疫情通报，做到信息早掌握、加强事前预防、做到问题早处理，切实将疫情挡在宾馆之外。

她作为一名共产党员，在本职岗位中发挥先锋模范作用，时时处处以党员的标准严格要求自己，为职工树立良好的榜样，以自己的一举一动带动起身边同志的工作激情。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先标杆，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。

在众多服务员中，王晓霞只是很普通的一名，但她通过自己的不断努力和做事精益求精的精神，为云锡宾馆客房卫生服务在个旧市树立了良好的口碑，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。

编辑：孙载通

审核：黄琪  李菊