一位业主致我司物业的感谢

9月15日上午，广元公司收到来自昆明云锡花园小区业主的一封信件，云锡花园小区业主黄晓路诚挚地表达昆物管工作人员尽心为他解决困难的感谢。

9月的一天，云锡花园小区业主，一位70岁左右的黄晓路老人来到昆明物管办公室反应事情，看起来很焦急的样子。昆物管党支部书记史川峄热情地招呼他坐下，并送上热茶，让老人别急，慢慢说。经过耐心细致地了解后得知，原来黄晓路老人曾经有一套房子在个旧市三冶基地，自从他和老伴退休搬到昆明云锡花园小区后，已经闲置多年，今年4月份把个旧的房子卖了，并联系到所辖小区物管处，把后续物业费、水电费等相关事项向小区物管处进行了说明，同时希望从5月份起把物业费、水费等费用从其夫人的银行卡上扣改为新业主自行交纳，并把新业主介绍给小区物管处，小区物管处也同意了。但是现在他接到个旧原住房所辖小区物管处的电话，说以前物管费下挂的银行卡需要老人回个旧办理才能解绑。老人焦虑地说，他们都年纪大了，老伴腿脚还不方便，昆明个旧往返跑确实太费劲了，是否有不让他们上上下下跑，又能把问题妥善解决的方法。”

史书记耐心地安抚老人，劝他不用着急，并和颜悦色地说，我们和个旧的物管公司虽然分属不同的两个公司，但我们同属广元公司，同属云锡公司。你的困难我会尽力帮你解决。同时还跟老人表示：以后不管遇到什么事，都可以来找我们，我们会尽量帮你们协调解决的。

随后，史书记马不停蹄地把黄晓路老人的房屋情况、基本信息以及需要解决的问题与广元物管经理杨庆进行沟通，得到杨经理的支持和帮助，在他的协调下，老人的困难得到妥善解决。收到老人的感谢信后，史书记非常感动，她表示，这是云锡一个普通物管人都应该做的事情，也都会做的事情。从工作角度讲，能帮业主解决一个小问题，不管大小，这是自己的分内事；从日常生活上来说，自己也是一个业主，每个业主会遇到的事，自己同样会遇到，那种焦虑我感同身受。亲情服务、人文关怀是我们一直倡导的物业服务理念，能为每一个业主服务好，让他们满意，是我们追求的目标。相互的理解能让一件小事升华为如此感人的情感交融，对自己来说更多的是鞭策。